Overstroming Thailand: veelgestelde vragen en antwoorden

Annuleringsverzekering

Mijn vlucht is geannuleerd door mijn reisorganisatie of luchtvaartmaatschappij. Valt dit binnen de dekking van mijn annuleringsverzekering?

Wij adviseren u contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij of reisorganisatie waar de reis geboekt is. De annuleringsverzekering biedt hiervoor geen dekking.

Ik wil mijn vakantie in Thailand annuleren of afbreken. Kan ik de kosten die ik hiervoor maak claimen op mijn annuleringsverzekering?

Annuleringen en afbrekingen als gevolg van angst en dergelijke zijn niet verzekerd. Deze kosten kunnen daarom niet worden geclaimd op de annuleringsverzekering. Heeft u de dekking ‘Samengestelde Reis’ afgesloten op uw annuleringsverzekering en vallen een of meer van de onderdelen uit door de overstroming? Dan worden de annuleringskosten van de overige onderdelen wel vergoed.

Reisverzekering

Ik moet door de overstroming langer blijven dan gepland. Blijft mijn reisverzekering geldig?

Ja, uw reisverzekering blijft gedurende die periode van kracht.

Door de overstroming ben ik mijn spullen kwijtgeraakt/zijn mijn spullen beschadigd. Vergoedt mijn reisverzekering deze kosten?

U krijgt een vergoeding voor beschadigde en verloren bagage, inclusief kleren en reisdocumenten. De maximumvergoeding is afhankelijk van de gekozen dekking.

Ik moet door de overstroming extra kosten maken. Kan ik deze kosten claimen op mijn reisverzekering?

U krijgt extra verblijfkosten vergoed, als u later naar huis terugkeert dan gepland. U krijgt ook extra telefoonkosten vergoed. Het maximumbedrag is afhankelijk van uw gekozen dekking. Neem voordat u extra kosten maakt contact op met de Europeesche Hulplijn +31 20 651 57 77. Telefoonkosten voor contact met de Europeesche Hulplijn worden onbeperkt vergoed.

Ik kan niet meer in mijn huisje/appartement/hotel door de overstroming. Krijg ik via mijn reisverzekering een vergoeding voor een vervangend verblijf?

Als uitzondering op de voorwaarden krijgt u voor deze gebeurtenis ook een vergoeding voor extra verblijfkosten, maximaal € 300,- of € 500,- als u niet meer in uw huisje, appartement of hotel kunt verblijven. U moet wel kunnen aantonen dat deze kosten noodzakelijk en extra waren.

Omboekverzekering

Ik heb een omboekverzekering afgesloten bij het boeken van mijn reis naar Thailand. Kan ik de verzekering nu inzetten bij het omboeken van mijn reis naar een andere bestemming?

• Heeft u uw omboekverzekering voor 11 maart 2011 afgesloten, dan kunt u uw verzekering gebruiken voor de situatie in Thailand. Er is sprake van een natuurramp en als gevolg daarvan kan de reis in redelijkheid niet meer worden gemaakt.

Ik heb een omboekverzekering en heb een reis geboekt naar een land in de buurt van Thailand. Kan ik gebruik maken van mijn omboekverzekering?

• Voor bestemmingen buiten Thailand is de situatie in Thailand geen geldige reden om de omboekverzekering te gebruiken.

Andere vragen?

Heeft u nog andere vragen? Bel dan met onze Klantenservice +31 20 651 52 53.