Voorwaarden recreatieverzekeringen in begrijpelijke taal

Alle verzekeringsvoorwaarden van Europeesche Verzekeringen zijn sinds kort beschikbaar in begrijpelijke taal. Vorig jaar herschreef de Europeesche al de voorwaarden van haar reis-, annulerings- en caravanverzekeringen. Nu zijn ook de voorwaarden van de andere recreatieverzekeringen aangepast.

De voorwaarden zijn zoveel mogelijk geschoond van moeilijke woorden en lange zinnen. Daarnaast beginnen de nieuwe voorwaarden met een leeswijzer, die de klant op de belangrijkste informatie wijst. Ook heeft de Europeesche een vraag en antwoordstructuur in de voorwaarden aangebracht, zodat lezers makkelijker de gezochte informatie kunnen vinden.

Met de afronding van het herschrijven van de recreatievoorwaarden heeft de Europeesche een belangrijk project afgerond waarin alle communicatie naar de klant is herschreven om de begrijpelijkheid en klantvriendelijkheid te verbeteren.

De nieuwe voorwaarden zijn onder andere te vinden op de productpagina's en onder downloads.

           
Terug

Gepubliceerd op 7 juni 2011