03 januari 2017

Veelgestelde vragen in verband met de aanslag in Istanbul

Op 1 januari heeft een aanslag plaatsgevonden in Istanbul Heeft dit invloed op uw reis? Dan kunt u hier lezen in welke situaties de reis- of annuleringsverzekering van de Europeesche vergoeding biedt. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan contact op met uw adviseur of de organisatie bij wie u de reis geboekt heeft.

Ik heb een reis geboekt naar Turkije en wil nog steeds vertrekken. Is dit verstandig?

Op de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken kunt u raadplegen welke reisadviezen gelden voor bepaalde landen en gebieden in verband met terrorisme. Kijk voor de meest recente reisadviezen op www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/reisadviezen/terrorismedreiging.

 

Annuleringsverzekering

Kan ik mijn reis annuleren als ik bang ben voor een terroristische dreiging?
Heeft u een doorlopende- of kortlopende annuleringsverzekering (dus niet Allrisk)? Dan is er geen dekking op de annuleringsverzekering. De Europeesche vergoedt dan geen annuleringskosten.

Heeft u een doorlopende- of kortlopende Allrisk Annuleringsverzekering? Dan kunt u uw reis annuleren. De vergoeding bedraagt 75% van de annuleringskosten.
Neem in alle gevallen eerst contact op met uw reisorganisatie, hotel of vervoersorganisatie. Wellicht bieden zij een alternatief of kunnen zij u informeren over andere mogelijkheden.

Ik ben al op reis maar wil mijn reis afbreken vanwege de aanslag. Is dit verzekerd?
Het afbreken van een reis wegens terroristische aanslag is niet verzekerd op een annuleringsverzekering. Het maakt daarbij niet uit of u een kortlopende of een doorlopende annuleringsverzekering afsloot.

Heeft u een Allrisk Annuleringsverzekering? Dan heeft u wel recht op vergoeding bij het voortijdig afbreken van uw reis. U krijgt dan een vergoeding van 75% van de niet gebruikte reisdagen.

Door de situatie in Istanbul kan ik daar niet meer naar toe en/of doen wat ik van plan was. Kan ik mijn reis annuleren?
Ook in dit geval geldt het volgende:
Heeft u een doorlopende- of kortlopende annuleringsverzekering (dus niet Allrisk)? Dan is er geen dekking op de annuleringsverzekering. De Europeesche vergoedt dan geen annuleringskosten.

Heeft u een doorlopende- of kortlopende Allrisk Annuleringsverzekering? Dan kunt u uw reis annuleren. De vergoeding bedraagt 75% van de annuleringskosten.

Neem in alle gevallen eerst contact op met uw reisorganisatie, hotel of vervoersorganisatie. Wellicht bieden zij een alternatief of kunnen zij u informeren over andere mogelijkheden.

 

Reisverzekering

Ik heb een reisverzekering bij de Europeesche en ik heb schade door de aanslag in Istanbul. Heb ik recht op vergoeding?
De reisverzekering vergoedt deze schade volgens de voorwaarden van uw verzekering en tot de maximaal verzekerde bedragen. Of u recht heeft op een vergoeding hangt af van de aanvullende dekkingen die u op uw reisverzekering heeft afgesloten, zoals bijvoorbeeld een bagagedekking.
Kosten die u maakt  om eerder terug te keren worden niet vergoed.

Ik heb extra reis- en/of verblijfkosten gemaakt door de aanslag in Istanbul. Biedt mijn reisverzekering hiervoor een vergoeding?
Krijgt u van uw reisorganisatie en/of vervoerder geen of onvoldoende vergoeding voor extra reis- of verblijfkosten? En waren de kosten die u heeft gemaakt redelijk of noodzakelijk? Mogelijk krijgt u dan een vergoeding. Dit is afhankelijk van de dekkingen die u op uw reisverzekering gesloten heeft.
Neem voordat u deze kosten maakt eerst contact op met de Europeesche hulplijn, (tel) +31 20 65 15 777. Dan weet u direct of u de kosten vergoed krijgt.

Ik heb telefoonkosten moeten maken in verband met de situatie in Istanbul. Vergoedt mijn reisverzekering deze kosten?
Telefoonkosten die u maakt in contact met de Europeesche Hulplijn vergoeden wij altijd. Of u een vergoeding krijgt voor overige telefoonkosten hangt af van de dekkingen die u heeft gekozen.